Détail des compétences transverses et managériales
Details of transversal and managerial skills
🎯 Pilotage 360°
🎯 360° Leadership
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Coordination d'équipes pluridisciplinaires (5-15 personnes)
Multidisciplinary team coordination (5-15 people)
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Reporting direction et tableaux de bord (KPI, indicateurs de performance)
Management reporting and dashboards (KPI, performance indicators)
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Suivi des objectifs individuels et collectifs
Tracking individual and collective objectives
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Gestion de budgets et suivi financier (CA, marges, prévisionnel)
Budget management and financial tracking (revenue, margins, forecasting)
⚙️ Optimisation Process
⚙️ Process Optimization
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Création d'outils internes (documents de formation, Excel, organisation)
Internal tools creation (training docs, Excel, organization)
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Documentation technique et procédures opératoires
Technical documentation and operating procedures
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Plans 2D et conception de modèles (HTML, permaculture)
2D plans and design (HTML, permaculture)
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Analyse et amélioration continue (Kaizen, Lean)
Analysis and continuous improvement (Kaizen, Lean)
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Résolution de problèmes complexes (analyse root cause)
Complex problem solving (root cause analysis)
👥 Management & Pédagogie
👥 Management & Pedagogy
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Formation et tutorat d'équipes (accueil, montée en compétence)
Team training and tutoring (onboarding, skill development)
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Coordination nationale multi-sites (5+ agences)
National multi-site coordination (5+ agencies)
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Intégration nouveaux collaborateurs (onboarding)
New employee integration (onboarding)
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Transmission de savoir-faire technique et métier
Technical and professional know-how transmission
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Gestion des conflits et médiation interne
Conflict management and internal mediation
🔒 Sécurité & Conformité
🔒 Security & Compliance
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Pilotage sûreté (VGP, audits sécurité quotidiens)
Safety management (PGV, daily security audits)
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Gestion des risques et plans de continuité (PCA)
Risk management and business continuity plans (BCP)
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Protocoles de sécurité et procédures d'urgence
Security protocols and emergency procedures
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Formation équipes aux gestes et comportements sécurité
Team training on safety gestures and behaviors
💼 Commerce & Relation Client
💼 Sales & Customer Relations
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Développement de réseau commercial (prospection, fidélisation)
Commercial network development (prospecting, retention)
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Facturation et recouvrement (suivi impayés, contentieux)
Billing and debt collection (overdue tracking, litigation)
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Médiation et gestion de conflits clients
Mediation and customer conflict management
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Écoute active et intégrité relationnelle (5/5)
Active listening and relational integrity (5/5)
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Négociation contrats et conventions
Contract and agreement negotiation